By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.

Help Center.

Hier kunt u al uw vragen over onze producten vinden. Nog verdere vragen? Neem gelieve contact met ons op.

Levering & Retourneren

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Dat heb je zeker – we geven 5 jaar garantie op onze tafels. Garantie heeft betrekking op fabrieksfouten (scheuren en barsten).

Kan ik mijn order ruilen of retourneren?

Probeer je nieuwe Gemma tafel 30 dagen gratis. Vind je het toch maar niks? Stuur het product dan gewoon terug.

Is de levering altijd gratis?

– Wij leveren altijd gratis tot aan de begane grond in heel Nederland en België.
– Voor levering op verdiepingen waarbij een eettafel in een personenlift past is dit ook gratis.
– Voor levering van al onze eettafels op verdiepingen zonder lift is dit niet inbegrepen. Hiervoor vragen wij jou om zelf te zorgen voor een verhuislift naar de verdieping of kan dit tegen een meerprijs worden gefaciliteerd door onze transporteur.

Voor leveringen die een verhuislift nodig hebben vragen wij €245 om de kosten van de verhuislift te dekken.

Let op: het is de verantwoordelijkheid van de klant om aan te geven of er op verdieping geleverd moet worden en om in te schatten of de eettafel in een personenlift past. Dit kun je aangeven in de order en doorgeven aan de transporteur bij het maken van een leverafspraak.

Worden mijn producten thuis geinstalleerd?

Alle eettafels worden in huis geïnstalleerd door de transporteur. Let hierbij op de voorwaarden voor het gratis leveren op verdieping. Lees hiervoor het kopje ‘Is de levering altijd gratis?’

Van salon-, side- en bijzettafels worden de volgende producten niet geïnstalleerd:
– Bijzettafels
– Bijzettafel sets
– Ronde salontafels 60cm of 80cm
– Vierkante salontafels 60cm of 80cm

Bovengenoemde tafels komen in twee losse onderdelen (blad + onderstel) welke gemakkelijk te installeren zijn. Alle overige salontafels en de salontafel sets (rond of vierkant) worden wel geïnstalleerd door de transporteur.

Kan ik mijn bestelling op elk gewenst moment laten leveren?

Zodra een order bij ons gereed is wordt deze overgedragen aan de transporteur, waarna zij contact met je opnemen voor het maken van een leverafspraak. Dan kun je zelf aangeven op welk moment dit het beste uitkomt.

Wil je de bestelling pas over een tijdje laten leveren ivm bijvoorbeeld een verhuizing of verbouwing? Dat is geen probleem! Je kunt in de order notities aangeven in welke periode je geleverd wilt hebben, dan houden wij hier rekening mee. Ook dan zal de transporteur tijdig contact opnemen om (alvast) een datum in te plannen.

Wat gebeurt er na mijn bestelling?

Na de bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het door jouw aangegeven e-mailadres. Onze leverancier zal in de week erna contact opnemen om een leverafspraak te maken. Onze transporteur komt op de afgesproken datum de tafel bij jou in de huiskamer zetten en neemt het verpakkingsmateriaal weer mee terug.

Wat is de levertijd van onze producten?

De levertijd is gemiddeld 6 weken, maar kan verschillen per product en de voorraad van onze onderstelsels. Bij het bestellen van meerdere items geldt altijd het product met de langste levertijd, omdat we alle items in één keer zullen leveren.

Wij streven er altijd naar de aangegeven levertijden te halen, desondanks kan het voorkomen dat deze iets afwijkt door externe factoren. Wij stellen je tijdig op de hoogte van de exacte levertijd, waarna onze transporteur contact opneemt voor het inplannen van een leverafspraak.

De maanden oktober, november en december zijn piekmaanden bij onze transporteur, waardoor leveringen langer kunnen duren dan de gecommuniceerde levertermijn. Wij doen natuurlijk onze uiterste best om dit te voorkomen.

Over Gemma Tafels

Onderstelsels van tafels

Wij bieden alleen de onderstellen aan zoals getoond op onze website.

Vrijwel al onze onderstellen zijn gemaakt van zwart gepoedercoat staal. Bij eettafels is deze 2,5 cm dik en bij salontafels 1,5cm.

Voor sommige tafels zijn er meerdere kleuren onderstellen beschikbaar. Deze worden automatisch getoond binnen de configurator. Het is niet mogelijk onze onderstellen in een andere kleur dan aangegeven te bestellen.

Wat is voor mij de juiste tafelmaat?

Voor onze rechthoekige eettafels hanteren wij de vuistregel: hou rekening met +/- 60 cm per stoel. Daarnaast moet er rekening worden gehouden met de ruimte tussen de tafelpoten. Bij onze standaard 200 cm tafels blijft er 184 cm over tussen de poten en zijn dus geschikt om 3 stoelen aan weerszijden te zetten.

Voor ronde tafels geldt: diameter 120cm = 4 stoelen, 140cm = 6 stoelen, 160cm = 8 stoelen.

Zie ook in onze configurator het kopje “Maathulp” voor meer informatie.

Kan ik een specifiek tafelblad uitzoeken of van tevoren bekijken?

Jazeker. Maak een afspraak om onze showroom te bezoeken en kies uit ons assortiment van 40 materialen.

Waar komen de tafels van Gemma vandaan?

Wij ontwerpen onze producten allemaal zelf en stellen deze vervolgens samen in Nederland met de best mogelijke kwaliteit materialen. De leveranciers van onze materialen komen van elke hoek van de wereld. Wij controleren altijd op consistentie voordat de producten naar de klant worden verstuurd en blijven continu optimaliseren in duurzaamheid en kwaliteit.


Over Marmer & Onderhoud

Natuurlijke oneffenheden

Ieder blad is uniek en dat maakt jouw tafel zo speciaal. Het marmer wordt gewonnen in de natuur en heeft dus ook natuurlijke plekjes. Vaak zitten er nog oneffenheden en oppervlakkige fossieltjes in het blad, ondanks de polijstlaag. Verwar daarom deze oneffenheden niet met beschadigingen aan het blad. Zo kan je in het marmer haarscheurtjes, ruwe plekjes of kleine putjes ontdekken (dit wordt ook wel Taroli genoemd). Dit vormt verder geen risico voor de kwaliteit en duurzaamheid van je tafel.

Schoonmaak advies

Vermijd bij het schoonmaken van marmer het gebruik van agressieve zuurhoudende middelen als Glassex, Dreft en vochtige schoonmaakdoekjes. Gebruik liever groene zeep of een natuursteen reiniger. Zorg ook dat er geen waterresten achterblijven door een lichtvochtige doek te gebruiken en de tafel erna direct af te nemen met een droge doek.

Voor advies over het verwijderen van vlekken verwijzen we je graag door naar onze klantenservice.

Is mijn marmeren tafel gevoelig voor vlekken?

Marmer is een poreus natuursteen. Zuren of vloeistoffen kunnen voor doffe vlekken en kringen zorgen als je dit laat intrekken. Wij adviseren daarom gebruik te maken van onderzetters en/of placemats en om bij morsen direct de tafel af te nemen met een vochtige doek. Daarnaast adviseren wij jou om de tafel periodiek te behandelen met impregneer middel om hem nog beter te beschermen.

Hoe bescherm ik mijn marmeren tafel?

Al onze marmeren tafels hebben een glanzende polijstlaag die bescherming biedt. Desalniettemin, adviseren wij om het blad altijd te behandelen met een impregneer middel voor natuursteen. Deze behandeling voorziet de tafel van een extra beschermlaag tegen zuren, vocht en vuil. Volg altijd de instructies van het etiket. Ook raden we aan gebruik te maken van onderzetters en placemats om je tafel te beschermen. Al onze orders komen inclusief met gratis impregneermiddel.

Herhaal de impregneerbehandeling elke 2/3 maanden met in ieder geval 1 laag nieuwe impregneer. Dit zorgt ervoor dat  jouw tafel maximaal beschermt blijft

Ondanks een impregneerlaag kunnen er in de loop der tijd gebruikerssporen ontstaan op je marmeren tafel. Dit is niet te voorkomen bij natuurproducten en hoort bij het karakter van het natuursteen. Mocht je de tafel toch weer als nieuw willen , adviseren wij om de tafel eens in de zoveel tijd opnieuw te laten polijsten.

Betaling

Kan ik achteraf betalen?

Dat kan, kies dan bij het uitchecken voor de optie “Klarna Afterpay”. Let wel op dat deze betaalmethode eerst goedgekeurd en geautoriseerd moet worden voor we de order in behandeling nemen.

Wil je meer informatie over Klarna Afterpay? Bezoek dan: www.klarna.com
Wordt je order niet goedgekeurd door Klarna? Wij hebben zelf helaas geen zicht op waarom dit gebeurd. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Klarna.

Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen?

Gemma accepteert te volgende betalingsmethodes:

– iDeal
– Creditcard
– Klarna Afterpay (lees meer hierover bij “Kan ik achteraf betalen?)
– Paypal
– Bank transfer (SEPA)
– Apple Pay